Por motivos de seguridad y verificación, la eliminación de cuentas debe solicitarse mediante correo electrónico.

​

Si desea eliminar su cuenta de MyMediVault™ y todos los datos asociados que mantiene SaludAlma, por favor envíe un correo a privacy@saludalma.com usando el mismo correo electrónico registrado.

 

Qué eliminaremos:

• Su correo de registro y los metadatos asociados

• Cualquier dato relacionado con la aplicación almacenado en nuestros servidores (si existiera)

• Confirmación de eliminación dentro de 30 días

 

Qué no podemos eliminar:

MyMediVault™ almacena todos sus documentos solo en su dispositivo, no en servidores de SaludAlma.

Por lo tanto:

• No podemos acceder ni eliminar sus documentos locales

• No almacenamos archivos importados, fotos ni documentos médicos

• Para eliminar esos datos, usted debe:

  • Borrar los documentos desde la aplicación, o

  • Desinstalar la aplicación, o

  • Eliminar la carpeta de la aplicación desde la configuración del dispositivo

 

Nota sobre archivos de respaldo (backup)

Si exportó un archivo de respaldo:

• No se envía a SaludAlma

• Permanece bajo su control exclusivo

• Debe eliminarlo manualmente del lugar donde lo guardó
  (correo, nube personal, archivos del dispositivo, etc.)